Gwarancja
Garantía comercial de 2 años ofrecida por HONOR Laptops: qué cubre, qué no cubre y cómo tramitar una incidencia, sin perjuicio de tus derechos legales como consumidor.
Wszystkie sprzedawane przez nas urządzenia objęte są 2-letnią gwarancją. Poniżej wyjaśniamy, co obejmuje, czego nie obejmuje i jak wygląda procedura.
Jaką gwarancję masz
Gwarancja handlowa na 2 lata, udzielana przez HONOR Laptops, ważna we wszystkich krajach, do których wysyłamy.
Ta gwarancja handlowa jest udzielana bez uszczerbku dla praw, które przysługują Ci jako konsumentowi na mocy przepisów Twojego kraju zamieszkania — nie ogranicza ich ani nie zastępuje.
W Unii Europejskiej prawo przyznaje ponadto ustawową rękojmię za zgodność towaru z umową przez co najmniej dwa lata wobec sprzedawcy. W niektórych krajach termin jest dłuższy: w Hiszpanii wynosi trzy lata. Te prawa istnieją samodzielnie i nie zależą od tej strony.
To my jesteśmy Twoim rozmówcą. W razie jakiegokolwiek problemu z urządzeniem kupionym u nas, napisz bezpośrednio do nas. Nie jesteśmy autoryzowanym serwisem HONOR i nie mamy dostępu do jego sieci serwisowej, więc nie będziemy Cię tam odsyłać.
Co obejmuje
- Wady produkcyjne i awarie podzespołów w normalnych warunkach użytkowania
- Usterki uniemożliwiające działanie urządzenia zgodnie z jego specyfikacją
- Niezgodność produktu z opublikowanym opisem
Czego nie obejmuje
- Uszkodzeń przypadkowych: upadków, uderzeń, nacisku na ekran
- Kontaktu z cieczami
- Niewłaściwego użytkowania, ingerencji nieautoryzowanych osób trzecich lub otwarcia urządzenia
- Normalnego zużycia eksploatacyjnego, w tym stopniowej utraty pojemności baterii
- Oprogramowania zainstalowanego przez użytkownika, utraty danych i wynikających z niej szkód
- Materiałów eksploatacyjnych i akcesoriów podlegających zużyciu
Wykonaj kopię zapasową danych przed wysłaniem urządzenia do naprawy. Nie odpowiadamy za informacje zapisane w urządzeniu.
Jak przebiega procedura
- Napisz do nas przez Kontakt, podając numer zamówienia i opis problemu. Jeśli możesz, dołącz zdjęcia albo krótki film.
- Odpowiadamy w mniej niż 24 godziny robocze, przekazując wstępną diagnozę i dalsze kroki.
- Jeśli urządzenie trzeba odesłać, przekażemy Ci numer autoryzacji i konkretny adres. Bez tego numeru nie możemy przyjąć przesyłki.
- Naprawa lub wymiana. Szacowany termin podajemy zaraz po otrzymaniu i ocenie urządzenia.
Jeśli zgłoszenie jest objęte gwarancją, transport w obie strony pokrywamy my.
Często zadawane pytania
Gwarancja jest od HONOR czy od Was?
2-letniej gwarancji handlowej udzielamy my, HONOR Laptops. Dodatkowo masz prawa, które przyznaje Ci prawo Twojego kraju wobec sprzedawcy — a sprzedawcą również jesteśmy my.
Czy mogę zanieść laptop do autoryzowanego serwisu HONOR?
Nie możemy tego zagwarantować: nie jesteśmy oficjalnym dystrybutorem i nie mamy umowy z jego siecią serwisową. Zgłoś sprawę u nas.
Czy bateria jest objęta gwarancją?
Wada produkcyjna tak. Stopniowa utrata pojemności wskutek użytkowania nie: to normalne zużycie, a nie usterka.
Czy muszę zachować pudełko?
Do gwarancji nie jest niezbędne, choć ułatwia bezpieczny transport urządzenia. Do zwrotu jest wymagane.
Co, jeśli urządzenie dotrze już uszkodzone?
To nie gwarancja, tylko niezgodność z umową od pierwszego dnia. Napisz do nas, a zajmiemy się wymianą albo zwrotem pieniędzy bez żadnych kosztów z Twojej strony.