Conditions générales de vente
Condiciones generales de contratación de HONOR Laptops: proceso de compra, precios, pagos, envíos, desistimiento, garantías y resolución de conflictos.
Ces conditions régissent l'achat de produits chez HONOR Laptops. Nous te recommandons de les lire avant de passer commande : en la confirmant, tu les acceptes.
1 · Qui vend
| Dénomination sociale | PANORAMA RETAIL GROUP LTD |
|---|---|
| Numéro de société | 15864941 (Companies House, Angleterre et pays de Galles) |
| Siège social | 128 City Road, London, EC1V 2NX, Royaume-Uni |
| Nom commercial | HONOR Laptops |
| Adresse e-mail | info@honorlaptops.com |
| Téléphone | +31 97 010267382 |
HONOR Laptops est une boutique indépendante. Elle n'est pas officiellement affiliée à HONOR Device Co., Ltd. Voir les mentions légales.
2 · Qui peut acheter et depuis où
Pour acheter, tu dois être majeur et avoir la capacité juridique de contracter.
Nous vendons et expédions dans les 27 pays de l'Union européenne et au Royaume-Uni. Si ton pays n'apparaît pas au moment du paiement, c'est que nous n'y livrons pas encore. Les délais figurent sur Livraison et expédition.
3 · Quand le contrat est conclu
Le contrat de vente est conclu au moment de l'expédition de la commande, et non par la confirmation automatique que tu reçois au moment du paiement. L'expédition intervient dans les 24 heures suivant l'achat.
Jusque-là, ta commande constitue une offre d'achat que nous pouvons accepter ou non. Si un modèle venait à être en rupture de stock, nous te le signalons et te remboursons l'intégralité du montant sans autre formalité.
Cela ne réduit pas tes délais de rétractation. Que le contrat soit conclu à l'expédition détermine uniquement jusqu'à quand tu peux annuler sans frais. Une fois l'appareil reçu, tu disposes de 14 jours calendaires pour te rétracter, comme expliqué au point 6.
4 · Prix et paiement
Les prix sont affichés dans la devise du marché sélectionné et sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Union européenne : le prix affiché est le prix final. Les taxes et droits d'importation sont inclus et aucun frais supplémentaire n'est ajouté à la réception de la commande.
Royaume-Uni : la TVA à l'importation britannique et, le cas échéant, les droits de douane ne sont pas inclus dans le prix. Ils sont perçus par le transporteur avant la livraison, qui peut en outre appliquer des frais de gestion. Nous l'expliquons en détail sur Livraison et expédition.
Le paiement est prélevé au moment de l'achat. Nous ne conservons pas les données complètes de ta carte : le paiement est traité par des prestataires certifiés.
En cas d'erreur manifeste de prix, nous t'informons avant l'expédition et tu peux confirmer la commande au prix correct ou l'annuler avec remboursement intégral.
5 · Disponibilité et livraison
Les appareils sont expédiés depuis l'usine de notre fournisseur. Le délai de livraison est de 10 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, et comprend la préparation et le transport.
Tous les envois sont assurés, scellés d'origine et suivis. Nous ne livrons pas en boîte postale : compte tenu de la valeur des appareils, la livraison exige une adresse avec signature.
Si un produit venait à être en rupture de stock après ta commande, nous te prévenons et te remboursons intégralement. Si tu préfères attendre un réapprovisionnement, nous t'indiquons le délai estimé et tu décides.
Le risque de perte ou de détérioration est transféré au moment de la remise physique de l'appareil.
6 · Droit de rétractation
Tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception pour te rétracter du contrat sans avoir à justifier de motif.
Les frais de retour de l'appareil sont à ta charge et s'élèvent à 150 €, déduits du remboursement. Ce montant reflète le coût réel du transport de retour, effectué vers une destination située hors de l'Union européenne. Il ne s'applique pas si le produit est défectueux, arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande.
Le retour nécessite une autorisation préalable : demande-la et nous te communiquerons un numéro d'autorisation et l'adresse de retour correspondante. Le produit doit être renvoyé complet, avec tous ses accessoires et dans son emballage d'origine.
Si l'appareil subit une dépréciation résultant d'une utilisation excédant ce qui est nécessaire pour en vérifier le fonctionnement, la part correspondante pourra être déduite.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement dans les 14 jours suivant la réception de l'appareil ou la preuve de son envoi. Procédure complète sur Retours et échanges.
7 · Codes promo et promotions
| Code | Conditions |
|---|---|
| HONOR30 | 30 € de réduction. Bienvenue à la newsletter. Achat minimum de 500 €. Une utilisation par client |
| HONOR50 | 50 € de réduction. Promotion de lancement, limitée aux 50 premières commandes. Achat minimum de 500 €. Une utilisation par client |
| VUELVE50 | 50 € de réduction. Récupération d'une commande non finalisée. Une utilisation par client |
Les codes ne sont pas cumulables entre eux : un seul peut être appliqué par commande. Ils ne sont ni échangeables contre de l'argent ni transférables.
Nous pouvons retirer ou modifier une promotion à tout moment ; les commandes déjà passées avec un code valide ne sont pas affectées.
8 · Garantie
Tous les appareils bénéficient d'une garantie commerciale de 2 ans offerte par HONOR Laptops, sans préjudice des droits que la législation de ton pays de résidence te reconnaît en tant que consommateur. Conditions complètes, couverture et procédure sur Garantie.
9 · Notre responsabilité
Nous répondons du défaut de conformité des produits conformément à la réglementation applicable.
Nous ne répondons pas de la perte de données stockées sur l'appareil, du manque à gagner ni des dommages indirects ou consécutifs. Rien de ce qui précède n'exclut ni ne limite notre responsabilité dans les cas où la loi ne le permet pas, y compris le décès ou les dommages corporels causés par négligence, ainsi que la fraude.
10 · Force majeure
Nous ne serons pas responsables de l'inexécution ou du retard de nos obligations lorsqu'ils résultent de causes échappant à notre contrôle raisonnable, telles que catastrophes naturelles, conflits, restrictions gouvernementales, interruptions de transport ou défaillances généralisées d'approvisionnement. Si la cause persiste, tu pourras annuler la commande avec remboursement intégral.
11 · Loi applicable et juridiction
Ces conditions sont régies par le droit d'Angleterre et du pays de Galles.
Cela ne te prive pas de la protection que t'accordent les dispositions impératives de ton pays de résidence habituelle. Si tu es consommateur dans l'Union européenne, tu conserves les droits que la loi de ton pays te reconnaît et tu peux saisir les tribunaux de ton domicile.
12 · Réclamations et règlement des litiges
Écris-nous d'abord à info@honorlaptops.com : la plupart des problèmes se règlent en deux courriels. Nous répondons en moins de 24 heures ouvrées.
Si tu n'es pas satisfait, les consommateurs résidant dans l'Union européenne disposent de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
13 · Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Ce sont les conditions en vigueur au moment où tu as passé ta commande qui s'y appliquent, et non les suivantes.
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026.