Questions fréquentes

Oui. Tous les appareils sont neufs, scellés d'usine et couverts par une garantie commerciale de 2 ans offerte par HONOR Laptops. Nous ne vendons ni reconditionnés ni unités d'exposition.

L'appareil est livré avec un clavier international. Dans la boîte, nous incluons un jeu d'autocollants de clavier pour que tu puisses l'adapter toi-même à la disposition de ton pays.

Art est la ligne la plus fine et la plus légère ; Pro vise la puissance et l'écran pour le travail créatif ; WIN est la série gaming avec carte graphique dédiée ; X est la gamme d'entrée au meilleur rapport prix-performances. Tu peux les comparer dans le catalogue.

Oui. Chaque donnée technique provient de la documentation officielle de HONOR. Si une donnée n'est pas confirmée par le fabricant, nous ne la publions pas.

Dans l'Union européenne, oui : le prix affiché est le prix final et comprend les taxes et droits d'importation, que nous payons à l'origine. Aucun coût ne s'ajoute à la réception du colis.

Au Royaume-Uni, non : la TVA à l'importation britannique et les éventuels droits de douane sont perçus par le transporteur à la livraison. Nous l'expliquons en détail sur Livraison et expédition.

Oui. Tout achat est facturé et tu peux télécharger la facture depuis ton compte. Si tu as besoin d'une facture avec des données d'entreprise, indique-le sur la commande ou écris-nous.

Oui, tant que l'appareil n'a pas quitté l'usine. Écris-nous au plus vite avec le numéro de commande.

Entre 10 et 15 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Consulte le détail sur Livraison et expédition.

Rien. La livraison est gratuite en Espagne, dans l'Union européenne et au Royaume-Uni, sans montant minimum.

Quand l'appareil quitte l'usine, nous t'envoyons par e-mail le numéro de suivi et le lien du transporteur.

Cela dépend de la destination. Dans l'Union européenne, non : les envois partent avec les taxes et droits d'importation payés à l'origine, tu ne paies donc rien ni au livreur ni à la douane.

Au Royaume-Uni, oui : la TVA à l'importation britannique — actuellement 20 % de la valeur déclarée — et les éventuels droits de douane sont perçus par le transporteur avant la livraison, qui peut ajouter des frais de gestion. Cela ne concerne pas les livraisons dans l'Union européenne, Irlande comprise.

Une garantie commerciale de 2 ans offerte par HONOR Laptops, sans préjudice de la garantie légale de conformité que te reconnaît la législation de ton pays de résidence : deux ans dans l'Union européenne, et trois en Espagne. Voir Garantie.

Oui, tu as 14 jours calendaires à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont de 150 € et sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Voir Retours et échanges.

Écris-nous avec le numéro de commande et des photos du problème. Nous nous occupons de l'enlèvement et du remplacement ou du remboursement, sans frais.

Non. HONOR Laptops est une boutique indépendante spécialisée dans les portables HONOR. Nous ne sommes pas officiellement affiliés à HONOR et toutes les marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Vers l'Espagne, les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni. Le pays et la devise se choisissent en bas de page. Si ton pays n'apparaît pas au moment du paiement, c'est que nous n'y livrons pas encore.