Preguntas frecuentes

Sí. Todos los equipos son nuevos, precintados de fábrica y con una garantía comercial de 2 años ofrecida por HONOR Laptops. No vendemos reacondicionados ni unidades de exposición.

El equipo se sirve con teclado internacional. En la caja incluimos un juego de pegatinas de teclado para que puedas adaptarlo tú mismo a la distribución de tu país.

Art es la línea más fina y ligera; Pro apunta a potencia y pantalla para trabajo creativo; WIN es la serie gaming con gráfica dedicada; X es la gama de acceso con la mejor relación precio‑prestaciones. Puedes compararlas en el catálogo.

Sí. Cada dato técnico proviene de la documentación oficial de HONOR. Si un dato no está confirmado por el fabricante, no lo publicamos.

En la Unión Europea, sí: el precio que ves es el precio final e incluye los impuestos y derechos de importación, que pagamos en origen. No hay ningún coste añadido al recibir el paquete.

En Reino Unido no: el IVA de importación británico y los posibles derechos de aduana los cobra el transportista en la entrega. Lo explicamos en detalle en Envíos y entregas.

Sí. Toda compra lleva factura y puedes descargarla desde tu cuenta. Si necesitas factura con datos de empresa, indícalo en el pedido o escríbenos.

Sí, mientras el equipo no haya salido de fábrica. Escríbenos cuanto antes con el número de pedido.

Entre 10 y 15 días laborables desde que se confirma el pago. Consulta el detalle en Envíos y entregas.

Nada. El envío es gratuito a España, la Unión Europea y Reino Unido, sin importe mínimo.

Cuando el equipo sale de fábrica te enviamos por correo el número de seguimiento y el enlace del transportista.

Depende del destino. En la Unión Europea no: los envíos salen con los impuestos y derechos de importación pagados en origen, así que no pagas nada al mensajero ni a la aduana.

En Reino Unido sí: el IVA de importación británico —actualmente el 20 % del valor declarado— y los posibles derechos de aduana los cobra el transportista antes de entregar el paquete, y puede añadir una tasa de gestión. Esto no afecta a las entregas dentro de la Unión Europea, Irlanda incluida.

Una garantía comercial de 2 años ofrecida por HONOR Laptops, sin perjuicio de la garantía legal de conformidad que te reconoce la legislación de tu país de residencia: dos años en la Unión Europea, y tres en España. Ver Garantía.

Sí, tienes 14 días naturales desde que lo recibes, sin necesidad de justificar el motivo. El coste de la devolución es de 150 € y corre por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido. Ver Devoluciones y cambios.

Escríbenos con el número de pedido y fotos del problema. Nos ocupamos de la recogida y del reemplazo o reembolso sin coste.

No. HONOR Laptops es una tienda independiente especializada en portátiles HONOR. No estamos afiliados oficialmente a HONOR y todas las marcas pertenecen a sus respectivos dueños.

A España, a los países de la Unión Europea y a Reino Unido. El país y la moneda se eligen en el pie de página. Si tu país no aparece disponible en el proceso de pago, es que todavía no llegamos allí.