Términos y condiciones de compra

Condiciones generales de contratación de HONOR Laptops: proceso de compra, precios, pagos, envíos, desistimiento, garantías y resolución de conflictos.

Estas condiciones regulan la compra de productos en HONOR Laptops. Te recomendamos leerlas antes de hacer un pedido: al confirmarlo, las aceptas.

1 · Quién vende

Denominación social	PANORAMA RETAIL GROUP LTD
Número de sociedad	15864941 (Companies House, Inglaterra y Gales)
Domicilio social	128 City Road, London, EC1V 2NX, Reino Unido
Nombre comercial	HONOR Laptops
Correo electrónico	info@honorlaptops.com
Teléfono	+31 97 010267382

HONOR Laptops es una tienda independiente. No está afiliada oficialmente a HONOR Device Co., Ltd. Ver Aviso legal.

2 · Quién puede comprar y desde dónde

Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

Vendemos y enviamos a los 27 países de la Unión Europea y a Reino Unido. Si tu país no aparece disponible en el proceso de pago, es que todavía no llegamos allí. Los detalles de plazos están en Envíos y entregas.

3 · Cuándo queda cerrado el contrato

El contrato de compraventa se perfecciona con el despacho del pedido, no con la confirmación automática que recibes al pagar. El despacho se produce dentro de las 24 horas siguientes a la compra.

Hasta ese momento tu pedido es una oferta de compra que podemos aceptar o no. Si un modelo quedara sin existencias, te lo comunicamos y te devolvemos el importe íntegro sin más trámite.

Esto no recorta tus plazos de devolución. Que el contrato se cierre con el despacho solo determina hasta cuándo puedes cancelar sin coste. Una vez recibas el equipo dispones de 14 días naturales para desistir, tal y como se explica en el punto 6.

4 · Precios y pago

Los precios se muestran en la moneda del mercado seleccionado y son los vigentes en el momento de realizar el pedido.

Unión Europea: el precio mostrado es el precio final. Los impuestos y derechos de importación están incluidos y no se añade ningún cargo al recibir el pedido.

Reino Unido: el IVA de importación británico y, en su caso, los derechos de aduana no están incluidos en el precio. Los cobra el transportista antes de la entrega y puede aplicar además una tasa de gestión. Lo explicamos en detalle en Envíos y entregas.

El cobro se realiza en el momento de la compra. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: el pago se procesa a través de proveedores certificados.

En caso de error manifiesto de precio te informaremos antes de despachar y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

5 · Disponibilidad y entrega

Los equipos se expiden desde la fábrica de nuestro proveedor. El plazo de entrega es de 10 a 15 días laborables contados desde la confirmación del pago, e incluye la preparación y el transporte.

Todos los envíos van asegurados, precintados y con seguimiento. No enviamos a apartados de correos: por el valor de los equipos, la entrega requiere una dirección con firma.

Si un producto quedara sin existencias después de tu pedido, te avisamos y te reembolsamos el importe completo. Si prefieres esperar a una nueva disponibilidad, te informamos del plazo estimado y decides.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmite con la entrega física del equipo.

6 · Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin necesidad de justificar el motivo.

El coste de devolver el equipo corre por tu cuenta y asciende a 150 €, que se descuentan del reembolso. Esa cifra refleja el coste real del transporte de retorno, que se realiza a un destino situado fuera de la Unión Europea. No se aplica si el producto es defectuoso, llega dañado o no se corresponde con el pedido.

La devolución requiere autorización previa: solicítala y te daremos un número de autorización y la dirección de retorno correspondiente. El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios y en su embalaje original.

Si el equipo sufre una disminución de valor por un uso que exceda lo necesario para comprobar su funcionamiento, podrá descontarse la parte proporcional.

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago dentro de los 14 días siguientes a que recibamos el equipo o a que acredites su envío. Procedimiento completo en Devoluciones y cambios.

7 · Cupones y promociones

Código	Condiciones
HONOR30	30 € de descuento. Bienvenida a la newsletter. Compra mínima de 500 €. Un uso por cliente
HONOR50	50 € de descuento. Promoción de lanzamiento, limitada a los 50 primeros pedidos. Compra mínima de 500 €. Un uso por cliente
VUELVE50	50 € de descuento. Recuperación de pedido no finalizado. Un uso por cliente

Los cupones no son acumulables entre sí: solo puede aplicarse uno por pedido. No son canjeables por dinero ni transferibles.

Podemos retirar o modificar una promoción en cualquier momento; los pedidos ya realizados con un cupón válido no se ven afectados.

8 · Garantía

Todos los equipos cuentan con una garantía comercial de 2 años ofrecida por HONOR Laptops, sin perjuicio de los derechos que la legislación de tu país de residencia te reconoce como consumidor. Condiciones completas, cobertura y procedimiento en Garantía.

9 · Nuestra responsabilidad

Respondemos de la falta de conformidad de los productos conforme a la normativa aplicable.

No respondemos de la pérdida de datos almacenados en el equipo, del lucro cesante ni de daños indirectos o consecuenciales. Nada de lo anterior excluye ni limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite, incluidos el fallecimiento o los daños personales causados por negligencia y el fraude.

10 · Fuerza mayor

No seremos responsables del incumplimiento o retraso de nuestras obligaciones cuando se deba a causas fuera de nuestro control razonable, como catástrofes naturales, conflictos, restricciones gubernamentales, interrupciones de transporte o fallos generalizados de suministro. Si la causa persiste, podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.

11 · Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales.

Esto no te priva de la protección que te otorgan las normas imperativas de tu país de residencia habitual. Si eres consumidor en la Unión Europea, conservas los derechos que la ley de tu país te reconoce y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.

12 · Reclamaciones y resolución de litigios

Escríbenos primero a info@honorlaptops.com: la mayoría de los problemas se resuelven en un par de correos. Respondemos en menos de 24 horas laborables.

Si no quedas conforme, los consumidores residentes en la Unión Europea disponen de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.