Perguntas frequentes

Sim. Todos os equipamentos são novos, selados de fábrica e com uma garantia comercial de 2 anos oferecida pela HONOR Laptops. Não vendemos recondicionados nem unidades de exposição.

O equipamento é fornecido com teclado internacional. Na caixa incluímos um conjunto de autocolantes de teclado para que o possas adaptar tu mesmo à disposição do teu país.

Art é a linha mais fina e leve; Pro aposta em potência e ecrã para trabalho criativo; WIN é a série gaming com gráfica dedicada; X é a gama de entrada com a melhor relação preço-desempenho. Podes compará-las no catálogo.

Sim. Cada dado técnico provém da documentação oficial da HONOR. Se um dado não estiver confirmado pelo fabricante, não o publicamos.

Na União Europeia, sim: o preço que vês é o preço final e inclui os impostos e direitos de importação, que pagamos na origem. Não há qualquer custo acrescido ao receber a encomenda.

No Reino Unido não: o IVA de importação britânico e os eventuais direitos aduaneiros são cobrados pela transportadora na entrega. Explicamo-lo em detalhe em Envios e entregas.

Sim. Toda a compra tem fatura e podes descarregá-la a partir da tua conta. Se precisares de fatura com dados de empresa, indica-o na encomenda ou escreve-nos.

Sim, enquanto o equipamento não tiver saído da fábrica. Escreve-nos o quanto antes com o número da encomenda.

Entre 10 e 15 dias úteis a contar da confirmação do pagamento. Consulta o detalhe em Envios e entregas.

Nada. O envio é gratuito para Espanha, a União Europeia e o Reino Unido, sem valor mínimo.

Quando o equipamento sai da fábrica enviamos-te por e-mail o número de seguimento e a ligação da transportadora.

Depende do destino. Na União Europeia não: os envios saem com os impostos e direitos de importação pagos na origem, por isso não pagas nada ao estafeta nem à alfândega.

No Reino Unido sim: o IVA de importação britânico — atualmente 20 % do valor declarado — e os eventuais direitos aduaneiros são cobrados pela transportadora antes de entregar a encomenda, e pode acrescer uma taxa de processamento. Isto não afeta as entregas dentro da União Europeia, Irlanda incluída.

Uma garantia comercial de 2 anos oferecida pela HONOR Laptops, sem prejuízo da garantia legal de conformidade que te reconhece a legislação do teu país de residência: dois anos na União Europeia e três em Espanha. Ver Garantia.

Sim, tens 14 dias de calendário a contar da receção, sem necessidade de justificar o motivo. O custo da devolução é de 150 € e fica a teu cargo, salvo se o produto for defeituoso ou não corresponder à encomenda. Ver Devoluções e trocas.

Escreve-nos com o número da encomenda e fotografias do problema. Tratamos da recolha e da substituição ou reembolso sem custos.

Não. A HONOR Laptops é uma loja independente especializada em portáteis HONOR. Não estamos oficialmente afiliados à HONOR e todas as marcas pertencem aos respetivos donos.

Para Espanha, para os países da União Europeia e para o Reino Unido. O país e a moeda escolhem-se no rodapé. Se o teu país não aparecer no processo de pagamento, é porque ainda não chegamos lá.