Termos e condições de compra

Condiciones generales de contratación de HONOR Laptops: proceso de compra, precios, pagos, envíos, desistimiento, garantías y resolución de conflictos.

Estas condições regulam a compra de produtos na HONOR Laptops. Recomendamos que as leias antes de fazeres uma encomenda: ao confirmá-la, aceita-las.

1 · Quem vende

Denominação social	PANORAMA RETAIL GROUP LTD
Número de sociedade	15864941 (Companies House, Inglaterra e País de Gales)
Sede social	128 City Road, London, EC1V 2NX, Reino Unido
Nome comercial	HONOR Laptops
Endereço de e-mail	info@honorlaptops.com
Telefone	+31 97 010267382

A HONOR Laptops é uma loja independente. Não está oficialmente afiliada à HONOR Device Co., Ltd. Ver Aviso legal.

2 · Quem pode comprar e de onde

Para comprares tens de ser maior de idade e ter capacidade legal para contratar.

Vendemos e enviamos para os 27 países da União Europeia e para o Reino Unido. Se o teu país não aparecer no processo de pagamento, é porque ainda não chegamos lá. Os prazos estão em Envios e entregas.

3 · Quando o contrato fica celebrado

O contrato de compra e venda considera-se celebrado com a expedição da encomenda, e não com a confirmação automática que recebes ao pagar. A expedição ocorre nas 24 horas seguintes à compra.

Até esse momento, a tua encomenda é uma proposta de compra que podemos aceitar ou não. Se um modelo ficar sem stock, comunicamos-te e devolvemos a totalidade do valor sem qualquer outra formalidade.

Isto não encurta os teus prazos de devolução. O contrato ficar celebrado com a expedição apenas determina até quando podes cancelar sem custos. Depois de receberes o equipamento, dispões de 14 dias de calendário para resolver o contrato, tal como se explica no ponto 6.

4 · Preços e pagamento

Os preços são apresentados na moeda do mercado selecionado e são os vigentes no momento da encomenda.

União Europeia: o preço apresentado é o preço final. Os impostos e direitos de importação estão incluídos e não se acrescenta qualquer encargo na receção da encomenda.

Reino Unido: o IVA de importação britânico e, se aplicável, os direitos aduaneiros não estão incluídos no preço. São cobrados pela transportadora antes da entrega, que pode ainda aplicar uma taxa de processamento. Explicamo-lo em detalhe em Envios e entregas.

A cobrança é feita no momento da compra. Não guardamos os dados completos do teu cartão: o pagamento é processado por fornecedores certificados.

Em caso de erro manifesto de preço, informamos-te antes da expedição e poderás confirmar a encomenda ao preço correto ou cancelá-la com reembolso integral.

5 · Disponibilidade e entrega

Os equipamentos são expedidos a partir da fábrica do nosso fornecedor. O prazo de entrega é de 10 a 15 dias úteis a contar da confirmação do pagamento e inclui a preparação e o transporte.

Todos os envios seguem segurados, selados de origem e com seguimento. Não enviamos para apartados postais: dado o valor dos equipamentos, a entrega exige uma morada com assinatura.

Se um produto ficar sem stock depois da tua encomenda, avisamos-te e reembolsamos a totalidade do valor. Se preferires aguardar por nova disponibilidade, indicamos-te o prazo estimado e decides.

O risco de perda ou deterioração transfere-se com a entrega física do equipamento.

6 · Direito de livre resolução

Dispões de 14 dias de calendário a contar da receção para resolver o contrato sem necessidade de justificar o motivo.

O custo de devolver o equipamento fica a teu cargo e ascende a 150 €, que são descontados do reembolso. Esse valor reflete o custo real do transporte de retorno, efetuado para um destino situado fora da União Europeia. Não se aplica se o produto for defeituoso, chegar danificado ou não corresponder à encomenda.

A devolução exige autorização prévia: solicita-a e dar-te-emos um número de autorização e a morada de retorno correspondente. O produto deve ser devolvido completo, com todos os acessórios e na embalagem original.

Se o equipamento sofrer uma diminuição de valor por uma utilização que exceda o necessário para verificar o seu funcionamento, poderá ser descontada a parte proporcional.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento no prazo de 14 dias após recebermos o equipamento ou após comprovares o seu envio. Procedimento completo em Devoluções e trocas.

7 · Cupões e promoções

Código	Condições
HONOR30	30 € de desconto. Boas-vindas à newsletter. Compra mínima de 500 €. Uma utilização por cliente
HONOR50	50 € de desconto. Promoção de lançamento, limitada às 50 primeiras encomendas. Compra mínima de 500 €. Uma utilização por cliente
VUELVE50	50 € de desconto. Recuperação de encomenda não finalizada. Uma utilização por cliente

Os cupões não são acumuláveis entre si: só pode ser aplicado um por encomenda. Não são convertíveis em dinheiro nem transmissíveis.

Podemos retirar ou alterar uma promoção a qualquer momento; as encomendas já efetuadas com um cupão válido não são afetadas.

8 · Garantia

Todos os equipamentos têm uma garantia comercial de 2 anos oferecida pela HONOR Laptops, sem prejuízo dos direitos que a legislação do teu país de residência te reconhece enquanto consumidor. Condições completas, cobertura e procedimento em Garantia.

9 · A nossa responsabilidade

Respondemos pela falta de conformidade dos produtos nos termos da legislação aplicável.

Não respondemos pela perda de dados guardados no equipamento, por lucros cessantes nem por danos indiretos ou consequenciais. Nada do anterior exclui nem limita a nossa responsabilidade nos casos em que a lei não o permite, incluindo a morte ou os danos pessoais causados por negligência e a fraude.

10 · Força maior

Não seremos responsáveis pelo incumprimento ou atraso das nossas obrigações quando se devam a causas fora do nosso controlo razoável, como catástrofes naturais, conflitos, restrições governamentais, interrupções de transporte ou falhas generalizadas de fornecimento. Se a causa persistir, poderás cancelar a encomenda com reembolso integral.

11 · Lei aplicável e jurisdição

Estas condições regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales.

Isto não te priva da proteção que te conferem as normas imperativas do teu país de residência habitual. Se fores consumidor na União Europeia, manténs os direitos que a lei do teu país te reconhece e podes recorrer aos tribunais do teu domicílio.

12 · Reclamações e resolução de litígios

Escreve-nos primeiro para info@honorlaptops.com: a maioria dos problemas resolve-se em dois e-mails. Respondemos em menos de 24 horas úteis.

Se não ficares satisfeito, os consumidores residentes na União Europeia dispõem da plataforma europeia de resolução de litígios em linha: ec.europa.eu/consumers/odr.